– Une réservation ou l’achat d’un bon-cadeau/ticket sont définitifs.
– Pour des raisons de sécurité, une activité peut être annulée ou reportée.
– En cas de problème de santé, veuillez vous adresser à un responsable de Swissraft.
– Il est recommandé de savoir nager pour certaines activités.
– Les activités d’eau vive et de Bungee ne sont pas possibles lors d’une grossesse.
– Nous déclinons toute responsabilité concernant les objets de valeur, lunettes, caméras, etc.
– La société se réserve le droit de modifier ses tarifs et ses horaires.
– Veuillez respecter l’âge limite selon les activités.
– La validité d’un bon-cadeau est de 2 ans.
– Une fois ce délais passé, l’éventuelle augmentation du prix du bon sera facturé.
– Prolongation des bons EN LIGNE (max. 8 ans): CHF 25.00 (frais administratifs) par année.
– Un BC est gratuitement interchangeable.
– Un BC est annulable sans frais dans un délais de 5 jours après sa commande.
– Au-delà de 5 jours, 20% de la valeur du BC sera retenu si le BC est valable.
– L’assurance accident est du ressort des participants.
– Swissraft possède une RC.
– En cas de litige, seul le tribunal de Bellinzona est compétent.
En cas d’annulation d’une réservation, nous appliquerons le barème de retenues suivant:
– 60 jours et plus avant le départ: Fr. 150.- par dossier de réservation.
– 59 à 30 jours: 30% du montant de la réservation.
– 29 à 10 jours: 60% du montant total de la réservation.
– 9 à 1 jour: 100% du montant total de la réservation.
– Le jour même, le montant total de la réservation restera acquis.
– Bien entendu vous pouvez trouver une personne en remplacement.
– Pour les grands événements, des conditions spéciales d’annulation/modification peuvent être convenues
IMPORTANT
Une annulation ou modification de votre réservation NE PEUT SE FAIRE QUE PAR TÉLÉPHONE aux horaires suivants: lundi à vendredi de 15H30 à 17H30. LES ANNULATIONS OU MODIFICATIONS EFFECTUÉES PAR COURRIEL NE SERONT PAS PRISE EN COMPTE.